Datenschutz

Stand: 5. August 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Software Kingdom Limited als Betreiber der SoftMall-Website, auf der Sie diese Erklärung aufrufen, personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert, weitergibt und schützt, wenn Sie die Website besuchen, ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben, ein digitales Produkt erhalten, den Kundendienst kontaktieren oder anderweitig mit uns interagieren.

Diese Erklärung richtet sich vor allem an Kunden und Besucher in Deutschland und im Europäischen Wirtschaftsraum. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“), dem Bundesdatenschutzgesetz („BDSG“), dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz („TDDDG“) und sonstigem anwendbarem Datenschutz- und Telekommunikationsrecht.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:

Software Kingdom Limited
Gesellschaftsnummer: 09827768
Eingetragener Sitz: 124 City Road, London, England, EC1V 2NX, Vereinigtes Königreich
E-Mail: customer.service@softmall.co.uk

„SoftMall“, „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich in dieser Erklärung auf Software Kingdom Limited.

2. Vertreter in der Europäischen Union

Software Kingdom Limited bietet Personen in der Europäischen Union Waren und Dienstleistungen an. Unser Vertreter in der Europäischen Union gemäß Artikel 27 DSGVO ist:

Software House OÜ

Sie können sich an diesen Vertreter wenden, wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Rechte nach der DSGVO ausüben möchten.

3. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Je nachdem, wie Sie SoftMall nutzen, können wir folgende Datenkategorien erheben:

• Identitäts- und Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsanschrift, Kundennummer und Kontodaten;
• Bestell- und Transaktionsdaten: gekaufte Produkte, Bestellnummer und -datum, Betrag, Währung, Zahlungsstatus, Rechnungen, Erstattungen, Stornierungen, Streitfälle und Rückbelastungen;
• Daten zu digitalen Lizenzen: Produktschlüssel, Aktivierungscodes, Abonnementcodes, Lieferinformationen und Aktivierungs-, Nutzungs- oder Erstattungsstatus, soweit erforderlich;
• Begrenzte Zahlungsdaten: Zahlungsart, Kartentyp, letzte vier Ziffern, Transaktionskennung und Ergebnisse von Betrugsprüfungen; vollständige Kartendaten werden in der Regel direkt von Zahlungsdienstleistern erhoben;
• Kundendienstdaten: Nachrichten, Anhänge, Screenshots, Fehlermeldungen sowie Angaben zu Gerät, Betriebssystem und installierter Software;
• Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser, Gerät, Betriebssystem, ungefährer Standort, besuchte Seiten, ausgewählte Links, Datum und Dauer der Besuche, Herkunftsquelle, Warenkorbaktivität und Cookie-Kennungen;
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen, Widersprüche, Abmeldungen und Interaktionen mit unseren Mitteilungen;
• Sicherheits- und Betrugspräventionsdaten: Signale zu Gerät, Netzwerk, Zahlung, Konto und Transaktionsverhalten.

Wir benötigen normalerweise keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, etwa Gesundheitsdaten, politische Meinungen, religiöse Überzeugungen, ethnische Herkunft, sexuelle Orientierung oder biometrische Daten. Bitte übermitteln Sie uns solche Informationen nur, wenn dies unbedingt erforderlich ist.

4. Datenquellen

Wir erhalten Daten direkt von Ihnen, wenn Sie ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben, ein Formular ausfüllen, eine Erstattung beantragen oder den Kundendienst kontaktieren. Bestimmte Daten werden außerdem automatisch über Cookies, Serverprotokolle und ähnliche Technologien erhoben.

Wir können Daten von Zahlungsdienstleistern, Betrugspräventionsdiensten, Banken, Kartenherausgebern, Softwareherstellern und -vertrieben, Aktivierungsdiensten, E-Mail-Diensten, Hosting-, Analyse- und Werbeanbietern sowie anderen an der Abwicklung oder Absicherung einer Bestellung beteiligten Dienstleistern erhalten.

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen

5.1 Vertragserfüllung

Wir verarbeiten Daten, soweit dies erforderlich ist, um Ihre Bestellung anzunehmen und auszuführen, Zahlungen zu verarbeiten, digitale Produkte zu liefern, Ihr Konto zu verwalten, Support zu leisten, Lizenzaktivierungen zu prüfen und berechtigte Erstattungen zu bearbeiten.

5.2 Rechtliche Verpflichtungen

Wir verarbeiten bestimmte Daten zur Erfüllung handels-, steuer-, aufsichts-, verbraucherschutz- und betrugspräventionsrechtlicher Pflichten sowie zur Beantwortung rechtmäßiger behördlicher Anfragen.

5.3 Berechtigte Interessen

Wir können Daten verarbeiten, wenn dies für unsere berechtigten Interessen oder die eines Dritten erforderlich ist und Ihre Rechte und Freiheiten nicht überwiegen. Dazu gehören Website- und Zahlungssicherheit, Betrugsprävention, Verbesserung unserer Leistungen, Bearbeitung von Streitfällen, Rechtsverteidigung, Leistungsanalyse und zulässige Kommunikation mit Bestandskunden.

5.4 Einwilligung

Wir stützen bestimmte nicht erforderliche Cookies, Marketingmitteilungen und andere Verarbeitungen auf Ihre Einwilligung, soweit das Gesetz dies verlangt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

6. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir können Ihre Daten verwenden, um Bestellungen zu bearbeiten und auszuliefern, Schlüssel und Anleitungen bereitzustellen, Konten zu verwalten, Support zu leisten, Lizenzen zu prüfen, Erstattungen abzuwickeln, Betrug zu verhindern, die Website zu schützen, ihre Leistung zu messen, unsere Dienste zu verbessern, transaktionsbezogene Nachrichten zu senden, gesetzliche Pflichten zu erfüllen und Rechtsansprüche zu verteidigen.

Wir können außerdem zusammengefasste oder anonymisierte Informationen verwenden, die Sie nicht mehr identifizieren.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Die Website kann Cookies, Pixel, Tags, lokale Speicherung und ähnliche Technologien verwenden, um zu funktionieren, Warenkörbe zu speichern, Sitzungen aufrechtzuerhalten, Zahlungen abzusichern, Betrug zu verhindern, Reichweiten zu messen und Werbekampagnen auszuwerten.

• Unbedingt erforderliche Technologien: werden ohne Einwilligung genutzt, soweit ihre Speicherung oder der Zugriff unbedingt erforderlich ist, um einen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen;
• Präferenztechnologien: speichern Ihre Einstellungen;
• Analyse-Technologien: werden nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen eingesetzt;
• Werbetechnologien: werden eingesetzt, nachdem eine erforderliche Einwilligung erteilt wurde.

Nicht erforderliche Technologien werden nicht vor Ihrer Auswahl eingesetzt, wenn eine Einwilligung vorgeschrieben ist. Ablehnen muss ebenso einfach sein wie Akzeptieren. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die auf der Website verfügbare Cookie-Verwaltung ändern oder widerrufen.

8. Marketingkommunikation

Wir können Ihnen Werbung senden, wenn Sie eingewilligt haben oder das Gesetz uns erlaubt, Bestandskunden über eigene ähnliche Produkte oder Dienstleistungen zu informieren. Jede Werbenachricht enthält eine einfache Abmeldemöglichkeit.

Eine Abmeldung von Werbung verhindert nicht den Versand notwendiger Nachrichten zu Ihrer Bestellung, etwa Bestätigungen, Produktschlüssel, Sicherheitshinweise, Supportantworten und Erstattungsinformationen.

9. Empfänger personenbezogener Daten

Wir können Daten an folgende Empfängerkategorien weitergeben, soweit dies erforderlich ist:

• Zahlungsdienstleister, Banken, Kartennetzwerke und Betrugspräventionsdienste;
• Softwarehersteller, Distributoren, Lieferanten und Aktivierungsdienste;
• Hosting-, Cloud-, Backup-, Sicherheits-, E-Mail-, Support-, Analyse- und Werbedienstleister;
• Steuerberater, Buchhalter, Rechtsanwälte und sonstige professionelle Berater;
• Behörden, Gerichte und Strafverfolgungsstellen, wenn die Weitergabe vorgeschrieben oder zulässig ist;
• Erwerber oder Partner im Rahmen einer Fusion, Umstrukturierung, Veräußerung von Vermögenswerten oder sonstigen Unternehmenstransaktion.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht gegen Entgelt.

10. Internationale Datenübermittlungen

Software Kingdom Limited hat ihren Sitz im Vereinigten Königreich. Einige Dienstleister können sich im Vereinigten Königreich, in den Vereinigten Staaten oder in anderen Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden.

Soweit die Vorgaben der DSGVO für internationale Übermittlungen gelten, verwenden wir einen anerkannten Übermittlungsmechanismus, etwa einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln, verbindliche interne Datenschutzvorschriften oder eine andere zulässige Garantie. Gegebenenfalls setzen wir zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen ein.

11. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie dies für die beschriebenen Zwecke und zur Erfüllung rechtlicher Pflichten vernünftigerweise erforderlich ist. Buchhaltungs-, Steuer- und Transaktionsunterlagen können für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume gespeichert werden, typischerweise sechs bis zehn Jahre.

Lizenz-, Liefer- und Aktivierungsdaten können so lange gespeichert werden, wie dies zur Kaufprüfung, Lizenzwiederherstellung, Unterstützung, Missbrauchsprävention oder Bearbeitung von Ansprüchen erforderlich ist. Technische und Sicherheitsprotokolle werden normalerweise kürzer gespeichert, sofern sie nicht für eine Untersuchung benötigt werden.

Nach Ablauf der maßgeblichen Frist werden Daten gelöscht, anonymisiert oder mit streng beschränktem Zugriff archiviert.

12. Datensicherheit und Datenschutzverletzungen

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Daten vor Verlust, Zerstörung, Veränderung, unbefugtem Zugriff oder unbefugter Offenlegung zu schützen. Dazu können verschlüsselte Verbindungen, Zugriffskontrollen, Authentifizierung, Backups, Sicherheitsüberwachung und etablierte Dienstleister gehören.

Kein System kann absolute Sicherheit gewährleisten. Im Fall einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten bewerten wir das Risiko, ergreifen Abhilfemaßnahmen und benachrichtigen die zuständige Aufsichtsbehörde und betroffene Personen, wenn die DSGVO dies verlangt.

13. Betrugsprüfungen und automatisierte Entscheidungen

Wir und unsere Dienstleister können automatisierte Werkzeuge verwenden, um Bestellungen zu bewerten und unbefugte Zahlungen, Betrug, Kontomissbrauch oder andere Risiken zu erkennen. Eine Bestellung kann aufgrund von Risikosignalen verzögert, überprüft oder abgelehnt werden.

Beruht eine Entscheidung ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung und entfaltet sie rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkung, stehen Ihnen die Schutzrechte der DSGVO zu, insbesondere das Recht auf menschliches Eingreifen, Darlegung des eigenen Standpunkts und Anfechtung der Entscheidung.

14. Ihre Rechte

Vorbehaltlich der gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen können Sie folgende Rechte ausüben:

• Recht auf Information über die Verarbeitung;
• Recht auf Auskunft;
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Recht auf Löschung in bestimmten Fällen;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
• Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar;
• Widerspruchsrecht gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen;
• jederzeitiges Widerspruchsrecht gegen Direktwerbung;
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung;
• Rechte in Bezug auf automatisierte Entscheidungen und Profiling;
• Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

15. Ausübung Ihrer Rechte

Zur Ausübung eines Rechts senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Datenschutzanfrage“ an customer.service@softmall.co.uk. Nennen Sie das gewünschte Recht und machen Sie ausreichende Angaben zur Identifizierung Ihres Kontos oder Ihrer Bestellung.

Wir können einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen, um unbefugte Offenlegung oder Änderung zu verhindern. Wir antworten normalerweise innerhalb eines Monats. Bei komplexen oder zahlreichen Anfragen kann diese Frist um zwei weitere Monate verlängert werden; darüber informieren wir Sie.

Anfragen sind grundsätzlich kostenlos. Bei offensichtlich unbegründeten oder exzessiven Anfragen kann die DSGVO jedoch ein angemessenes Entgelt oder eine Ablehnung zulassen.

16. Beschwerderecht

Wir bitten Sie, uns zunächst zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen prüfen können. Sie können sich außerdem bei einer Aufsichtsbehörde an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort des mutmaßlichen Verstoßes beschweren.

In Deutschland sind für nichtöffentliche Unternehmen grundsätzlich die Datenschutzaufsichtsbehörden der Länder zuständig. Eine Übersicht der deutschen Aufsichtsbehörden finden Sie beim Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit unter www.bfdi.bund.de.

17. Minderjährige

SoftMall ist ein kommerzieller Dienst für Erwachsene. Für eine Bestellung müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten Minderjähriger, um ihnen Produkte zu verkaufen oder Werbung zuzusenden.

18. Websites und Dienste Dritter

Die Website kann Links zu Softwareherstellern, Download-Diensten, Zahlungsanbietern, sozialen Netzwerken oder sonstigen Dritten enthalten. Für deren Datenschutzpraktiken sind wir nicht verantwortlich. Daten, die Sie direkt einem Dritten geben, unterliegen dessen Datenschutzerklärung.

19. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Dienste, Technologien, Dienstleister oder gesetzlichen Pflichten abzubilden. Das Datum am Anfang wird entsprechend angepasst. Wesentliche Änderungen können zusätzlich auf der Website oder per E-Mail bekannt gegeben werden.

20. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten wenden Sie sich an:

Software Kingdom Limited
124 City Road
London, England, EC1V 2NX
Vereinigtes Königreich
E-Mail: customer.service@softmall.co.uk

Sie können außerdem unseren in Abschnitt 2 genannten Vertreter in der Europäischen Union kontaktieren.