Bedingungen

Stand: 5. August 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für Käufe über die SoftMall-Website, auf der sie veröffentlicht sind. Sie regeln die Bereitstellung von Softwarelizenzen, Produktschlüsseln, Aktivierungscodes, Abonnementcodes, Downloads und sonstigen digitalen Inhalten oder Dienstleistungen.

Bitte lesen Sie vor der Bestellung diese AGB, unsere Richtlinie zu digitaler Lieferung und Erstattungen sowie unsere Datenschutzerklärung. Mit der Bestellung akzeptieren Sie die anwendbaren Vertragsunterlagen.

Zwingende Verbraucherrechte nach deutschem Recht und Unionsrecht werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

1. Anbieter

Anbieter und Vertragspartner ist:

Software Kingdom Limited
Gesellschaftsnummer: 09827768
Eingetragener Sitz: 124 City Road, London, England, EC1V 2NX, Vereinigtes Königreich
E-Mail: customer.service@softmall.co.uk

„SoftMall“, „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf Software Kingdom Limited.

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten vor allem für Verbraucher, die zu Zwecken handeln, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Bestellen Sie überwiegend zu geschäftlichen Zwecken, gelten zusätzlich die Bestimmungen für Unternehmer; besondere Verbraucherrechte können dann entfallen.

Die Website richtet sich hauptsächlich an Kunden in Deutschland. Bestellungen aus anderen Ländern können wir je nach rechtlichen, vertraglichen, territorialen, technischen oder zahlungsbezogenen Einschränkungen annehmen oder ablehnen.

3. Bestellberechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein, vollständige und richtige Angaben machen und zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt sein.

Bestellen Sie für ein Unternehmen oder eine Organisation, versichern Sie, diese wirksam vertreten zu dürfen.

4. Digitale Produkte

Die Produkte werden digital bereitgestellt und können Produktschlüssel, Aktivierungscodes, Abonnementcodes, Lizenzdaten, Downloadlinks, Installationsdateien und Anleitungen umfassen.

Ein Datenträger, eine Verpackung, ein gedrucktes Zertifikat oder Handbuch wird nur geliefert, wenn die Produktseite dies ausdrücklich angibt.

Der Kauf überträgt kein Eigentum am geistigen Eigentum der Software. Sie erhalten ein beschränktes Nutzungsrecht nach Produktbeschreibung, Lizenzbeschränkungen und Endnutzer-Lizenzvertrag des Herstellers („EULA“).

5. Hersteller, Marken und EULA

Produktnamen, Marken, Logos und Software gehören den jeweiligen Rechtsinhabern. Soweit nicht anders angegeben, ist SoftMall unabhängiger Wiederverkäufer und nicht mit dem Hersteller verbunden oder von diesem gesponsert oder empfohlen.

Die EULA regelt die Softwarenutzung; diese AGB regeln den Kauf bei SoftMall. Bei Widersprüchen zur Nutzung der Software gilt die EULA, ohne Ihre gesetzlichen Ansprüche gegen SoftMall zu beschränken.

6. Produktinformationen und Kompatibilität

Wir bemühen uns um zutreffende Angaben zu Edition, Sprache, Laufzeit, zulässigen Geräten, Systemanforderungen, regionalen Beschränkungen, Aktivierung und wesentlichen Funktionen.

Vor der Bestellung müssen Sie prüfen, ob Gerät und Betriebssystem kompatibel sind, Edition und Sprache stimmen, Nutzer- und Gerätelimits passen und ein erforderliches Herstellerkonto sowie Internetzugang verfügbar sind.

Eine Inkompatibilität ist nicht automatisch ein Mangel, wenn die Anforderungen oder Einschränkungen vor der Bestellung klar mitgeteilt wurden. Dies gilt nicht bei fehlerhafter Beschreibung oder sonstiger Vertragswidrigkeit.

7. „Lebenslange“ Lizenzen

Wird eine Lizenz als „lebenslang“, „dauerhaft“ oder ohne Abonnement bezeichnet, bedeutet dies, dass keine wiederkehrende vertragliche Verlängerung oder feste Ablaufzeit besteht, vorbehaltlich der auf der Produktseite genannten Grenzen.

Damit werden keine unbegrenzte Unterstützung, Updates oder Kompatibilität, dauerhafte Verfügbarkeit von Herstellerservern, Übertragbarkeit auf unbegrenzt viele Geräte oder kostenlose künftige Hauptversionen zugesagt.

8. Vertragsschluss

Produktdarstellungen sind Aufforderungen zur Bestellung. Mit Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab.

Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt nur den Eingang. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Annahme oder Erfüllung bestätigen, den Schlüssel, Code oder Link liefern oder das Produkt in Ihrem Konto bereitstellen.

9. Prüfung, Ablehnung oder Stornierung

Wir können eine Bestellung vor Bereitstellung prüfen, zurückhalten, ablehnen oder stornieren, wenn das Produkt nicht verfügbar ist, ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt, die Zahlung nicht autorisiert werden kann, Sicherheitsprüfungen erforderlich sind, Betrug oder unerlaubter Weiterverkauf vermutet wird oder die Lieferung gegen rechtliche, territoriale oder vertragliche Beschränkungen verstößt.

Wird eine bezahlte Bestellung vor Bereitstellung storniert, erstatten wir den Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

10. Preise, Umsatzsteuer und Zahlung

Preise werden grundsätzlich in Euro und einschließlich anwendbarer Umsatzsteuer angegeben, sofern vor der Bestellung nichts anderes deutlich mitgeteilt wird.

Für ausschließlich digitale Produkte fallen keine Versandkosten an. Gesamtpreis und Pflichtkosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

Mit Angabe von Zahlungsdaten bestätigen Sie deren Richtigkeit, Ihre Nutzungsberechtigung und die Autorisierung der angezeigten Belastung.

Zahlungen können durch Dritte verarbeitet werden. Bank- oder Zahlungsdienstleister können eigene Umrechnungs- oder Transaktionsgebühren verlangen.

11. Preis- und Beschreibungsfehler

Wir dürfen Schreibfehler, unrichtige Beschreibungen und offensichtlich falsche Preise berichtigen. Wird ein offensichtlicher Fehler vor Bereitstellung entdeckt, können wir den korrekten Preis anbieten oder stornieren und vollständig erstatten.

12. Digitale Bereitstellung

Produkte werden normalerweise nach Zahlungsfreigabe und erforderlichen Sicherheitsprüfungen per E-Mail geliefert oder im Kundenkonto bereitgestellt.

Die automatisierte Lieferung ist grundsätzlich rund um die Uhr verfügbar, kann aber durch manuelle Prüfung, technische Störung, Wartung oder außerhalb unserer Kontrolle liegende Ereignisse verzögert werden.

Die Bereitstellung gilt als erfolgt, wenn das digitale Produkt an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet oder im Konto verfügbar gemacht wurde.

Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse angeben, Spam-Ordner prüfen und uns bei fehlender Lieferung zeitnah kontaktieren. Vor Adressänderung oder erneutem Versand dürfen wir eine Verifizierung verlangen.

13. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen.

Digitale Inhalte werden regelmäßig sofort bereitgestellt. Bei nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, Ihre Kenntnis vom Erlöschen bestätigt haben und Ihnen eine entsprechende Vertragsbestätigung zur Verfügung gestellt wurde.

Die allgemeine Zustimmung zu diesen AGB ersetzt nicht die gesonderten Erklärungen, die im Bestellprozess erforderlich sind. Wurden die Voraussetzungen nicht erfüllt, bleiben die gesetzlichen Rechte bestehen.

Das Erlöschen des Widerrufsrechts wegen sofortiger Bereitstellung berührt keine Mängelrechte.

14. Freiwillige 30-Tage-Erstattungsregel

Zusätzlich zu gesetzlichen Rechten bieten wir innerhalb von dreißig Kalendertagen nach Kauf eine freiwillige Erstattung an, wenn das Produkt nicht aktiviert, eingelöst, registriert, mit einem Konto verknüpft oder anderweitig genutzt wurde.

Vor Genehmigung dürfen wir den Aktivierungs- oder Nutzungsstatus beim Hersteller, Distributor oder Aktivierungssystem prüfen.

Aktivierte oder genutzte Produkte sind regelmäßig von dieser freiwilligen Regel ausgeschlossen, da digitale Schlüssel kopiert und nicht körperlich zurückgegeben werden können. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

15. Gesetzliche Rechte bei digitalen Produkten

Digitale Produkte müssen den subjektiven und objektiven Anforderungen sowie den Integrationsanforderungen der §§ 327 ff. BGB entsprechen. Dazu gehören insbesondere vereinbarte Beschaffenheit, Funktionalität, Kompatibilität, Zugänglichkeit, erforderliche Anleitungen und Aktualisierungen.

Bei Vertragswidrigkeit können Sie Nacherfüllung verlangen. Für einen Softwareschlüssel bedeutet dies üblicherweise technische Unterstützung oder einen funktionsfähigen Ersatzschlüssel. Die Nacherfüllung erfolgt innerhalb angemessener Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie den Preis mindern oder den Vertrag beenden, insbesondere wenn Nacherfüllung unmöglich oder unverhältnismäßig ist, nicht ordnungsgemäß erfolgt, der Mangel fortbesteht oder so schwerwiegend ist, dass sofortige Abhilfe gerechtfertigt ist.

Für Beweislast, Verjährung und den Bereitstellungszeitraum gelten die zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

16. Vorgehen bei ungültigem Schlüssel oder Mangel

Bitte kontaktieren Sie uns und geben Sie uns angemessene Gelegenheit zur Prüfung und Abhilfe.

Wir können Bestellnummer, genauen Fehlertext, Screenshots, Betriebssystemversion, Geräteinformationen und eine Bestätigung der durchgeführten Schritte anfordern.

Ihre Mitwirkung muss zumutbar, erforderlich und auf technisch verfügbare Mittel beschränkt sein, die Ihre Privatsphäre möglichst wenig beeinträchtigen.

17. Schlüssel und Aktivierungslimits

Schlüssel, Codes, Zugangsdaten und Downloadlinks sind vertraulich zu behandeln. Soweit nicht ausdrücklich erlaubt, dürfen sie nicht veröffentlicht, geteilt, weiterverkauft, übertragen, vervielfältigt oder auf mehr Geräten oder Konten verwendet werden als gestattet.

Eine freiwillige Erstattung oder Ersatzleistung ist ausgeschlossen, wenn die Unbrauchbarkeit durch Teilen, Weiterverkauf, Veröffentlichung, Überschreitung von Limits oder EULA-Verstoß verursacht wurde. Gesetzliche Rechte bleiben bestehen, wenn das Produkt bei Bereitstellung mangelhaft war.

18. Abonnements

Ein Abonnement gilt für den angegebenen Zeitraum und beginnt nach den Aktivierungsbedingungen des Herstellers.

Ein ungenutzter Code kann unter die freiwillige 30-Tage-Regel fallen. Nach Einlösung oder Beginn ist eine Erstattung wegen Meinungsänderung regelmäßig ausgeschlossen, ohne gesetzliche Mängelrechte zu berühren.

Ohne klare Angabe auf der Produktseite und im Bestellprozess berechtigt der Kauf eines Codes uns nicht zu automatischen Verlängerungsbelastungen.

19. Produktpakete

Ein Paket kann im Rahmen der freiwilligen Regel vollständig erstattet werden, wenn kein Bestandteil aktiviert oder genutzt wurde.

Ist ein Bestandteil mangelhaft, bessern wir normalerweise diesen Bestandteil nach oder ersetzen ihn. Ist dies nicht möglich, kommen Minderung, anteilige Erstattung oder andere gesetzliche Abhilfen in Betracht.

20. Technischer Support

Soweit angegeben, bieten wir angemessene Hilfe bei Download, Installation, Aktivierung oder erstmaliger Nutzung.

Ohne ausdrückliche Zusage umfasst der Support keine allgemeine Computerreparatur, Malware-Entfernung, Datenwiederherstellung, Einrichtung unabhängiger Drittsoftware oder Unterstützung modifizierter beziehungsweise nicht unterstützter Systeme.

Sie sollten wichtige Daten sichern, bevor Sie Software installieren, entfernen oder aktualisieren.

21. Konten und Sicherheit

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und Kontoaktivitäten verantwortlich und müssen unbefugten Zugriff unverzüglich melden.

Wir können Konten vorübergehend einschränken, um Betrug, Sicherheitsvorfälle, unerlaubten Weiterverkauf oder erhebliche Verstöße zu untersuchen.

22. Unzulässige Nutzung

Die Website darf nicht für Betrug, Prüfung gestohlener Zahlungsmittel, Umgehung von Kauf- oder Aktivierungslimits, unerlaubte Verteilung von Schlüsseln, Zugriff auf fremde Konten, Sicherheitsangriffe, Schadcode, massenhaftes Auslesen oder Verletzung von Gesetzen oder Rechten genutzt werden.

23. Rechte an der Website

Eigene Texte, Grafiken, Datenbanken, Marken und sonstige Inhalte gehören uns oder werden lizenziert. Ohne Erlaubnis dürfen sie nicht vervielfältigt, weiterveröffentlicht, ausgelesen oder kommerziell genutzt werden, soweit das Gesetz nichts anderes erlaubt.

24. Datenschutz und elektronische Kommunikation

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Wir dürfen zur Vertragsdurchführung erforderliche Mitteilungen senden, darunter Bestätigungen, Produktschlüssel, Anleitungen, Sicherheitsprüfungen, Supportantworten und Erstattungsinformationen. Diese sind keine Werbung.

25. Haftung gegenüber Verbrauchern

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, arglistigem Verschweigen, übernommenen Garantien oder sonstigen zwingenden Haftungstatbeständen.

Für Verbraucherprodukte haften wir nicht für rein geschäftliche Verluste, sofern keine zwingende Vorschrift entgegensteht.

26. Unternehmerkunden

Bei ausschließlich unternehmerischen Käufen ist unsere Gesamthaftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den für das betroffene Produkt gezahlten Betrag begrenzt. Wir haften nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäftschancen, Verträge, Daten oder erwartete Einsparungen.

Dies gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder nicht ausschließbarer Haftung.

27. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund vernünftigerweise nicht beherrschbarer Ereignisse, etwa allgemeine Internet- oder Zahlungsausfälle, Herstellerserverstörungen, Cyberangriffe, staatliche Maßnahmen, Naturkatastrophen, Konflikte, Streiks oder Ausfälle wesentlicher Lieferanten.

Wir treffen angemessene Maßnahmen zur Begrenzung der Folgen und liefern, ersetzen oder erstatten betroffene Bestellungen, soweit dies angemessen und rechtlich erforderlich ist.

28. Änderungen durch Hersteller

Hersteller können nach dem Kauf Benutzeroberflächen, Aktivierungsverfahren, Kontovoraussetzungen, Kompatibilität oder Support ändern. Für spätere unabhängige Änderungen haften wir nicht, wenn das Produkt bei Bereitstellung vertragsgemäß war; gesetzliche Aktualisierungs- und fortlaufende Konformitätspflichten bleiben unberührt.

29. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB an Änderungen von Produkten, Technik, Geschäftspraxis oder Recht anpassen. Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die bei Annahme aktuelle Fassung.

30. Abtretung, Teilunwirksamkeit und Verzicht

Sie dürfen Vertragsrechte nur mit Zustimmung abtreten, sofern Gesetz oder Lizenz nichts anderes erlauben. Wir dürfen den Vertrag bei Umstrukturierung oder Unternehmensübertragung übertragen, ohne Ihre Rechte zu mindern.

Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam. Nichtausübung eines Rechts ist kein Verzicht.

31. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gilt deutsches Recht. Zwingender Schutz des Rechts Ihres gewöhnlichen Aufenthalts bleibt erhalten, soweit anwendbar.

Für Klagen gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände. Verbraucher können insbesondere die Gerichte ihres Wohnsitzes nutzen, soweit das Gesetz dies vorsieht.

Für Unternehmer gilt das Recht von England und Wales und die Gerichte von England und Wales sind ausschließlich zuständig, soweit nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

32. Beschwerden und Verbraucherstreitbeilegung

Beschwerden richten Sie zunächst unter Angabe der Bestellnummer an customer.service@softmall.co.uk.

Das Recht, ein Gericht anzurufen, bleibt unberührt.

33. Kontakt

Software Kingdom Limited
124 City Road
London, England, EC1V 2NX
Vereinigtes Königreich
E-Mail: customer.service@softmall.co.uk

34. Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie widerrufen möchten und das Widerrufsrecht noch besteht.

An Software Kingdom Limited, 124 City Road, London, England, EC1V 2NX, Vereinigtes Königreich, customer.service@softmall.co.uk:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Bereitstellung des folgenden digitalen Produkts: [Produkt].
Bestellt am: [Datum].
Name des Verbrauchers: [Name].
Anschrift: [Anschrift].
Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse: [E-Mail].
Bestellnummer: [Nummer].
Datum: [Datum].